Loyalty Program App

In Vorbereitung auf den Relaunch der mobilen Applikation von Miles & More sollte ein zukunftsfähiges Konzept für den Einsatz mobiler Technologien realisiert werden. Miles & More stand dabei vor der internen Herausforderung die vielfältigen Anforderungen der Fachabteilungen mit den inhaltlichen und funktionalen Möglichkeiten der mobilen Technologien zu vereinen.

Candylabs hat mit der Definition einer High-Level-Produktstrategie nach Lean Startup Prinzipien die Grundlage für den erfolgreichen Relaunch der mobilen Plattform von Miles & More geschaffen. Dazu wurden sämtliche Anforderungen der involvierten Fachbereiche aggregiert, bewertet und nach Priorisierung in ein Technik- sowie ein Gamification-Konzept überführt.

Das ausgearbeitete Konzept beschreibt sowohl die angestrebte Architektur und User Experience bei der Interaktion mit den mobilen Anwendungen, als auch die Integration der vorhandenen Backend-Komponenten. Das Konzept berücksichtigt dabei die geplante Umstrukturierung der IT Systemlandschaft bis 2020 und schafft einen Ansatz der mit sämtlichen geplanten Um- und Ausbaustufen kompatibel ist. Entsprechend der wachsenden systemischen Möglichkeiten wurde auch für die mobilen Applikationen ein iterativer Ansatz zur Weiterentwicklung und Verprobung neuer Funktionen gewählt.

Zukunftssicher und Innovativ. candylabs hat in enger Kooperation mit Miles & More eine Produktstrategie auf Basis von Lean Startup, eine technische Konzeption und User Experience Anforderungen als Grundlage für den Relaunch der neuen mobilen Meilen-Welt entwickelt. Entstanden ist dabei eine vollständige Dokumentation der geplanten Komponenten und Abhängigkeiten, die als umfassende Vorlage für den darauffolgenden Ausschreibungs- und Rollout Prozess verwendet werden konnte.